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亚马逊中国卖家:刷单越来越难却停不下来

2021-06-11 19:27东森娱乐平台开户 人已围观

简介卖家大洋彼岸,国内的跨境电商催生了一个新产业,留学生真人刷单测评。这几乎成为了大家的一种购物习惯。 只要亚马逊的算法不变,刷单就是刚需。九年来最大的变化就是成本激增,以...

  大洋彼岸,国内的跨境电商催生了一个新产业,留学生真人刷单测评。“这几乎成为了大家的一种购物习惯。”

  “只要亚马逊的算法不变,刷单就是刚需。九年来最大的变化就是成本激增,以前投入1万块就能打爆一个款,现在达到同样的效果,要投10万。”

  2021年5月初,亚马逊封号中国超级卖家,使大小卖家惶恐不安。(ICphoto/图)

  类似于“双11”“618”,会员日是美国电商巨头亚马逊一年一度的促销日。2021年会员日(6月21日-6月22日)即将来临,经验丰富的卖家会为此调低自己的风险阈值。这是亚马逊最重要的一条规律:大促之前必有大整顿。

  2021年5月8日,距离今年会员日还有一个半月,整顿如期而至。众多商品链接上出现了一只“小狗”,这是每一个卖家的噩梦,意味着亚马逊关闭了这个链接。

  这次整顿声势尤为浩大,不仅小卖家,头部卖家也未能幸免。5月9日,跨境电商帕拓逊的主品牌Mpow和傲基的主品牌“Aukey”都呈现不可出售的状态。

  傲基科技、帕拓逊和安克创新(300866.SZ)都是中国卖家,号称“亚马逊三杰”。帕拓逊曾是跨境电商第一股,2020年上半年营业收入约20.4亿。正在上市辅导的傲基科技,号称年销售额超过100亿。

  头部大卖家品牌遭封号的情况极少见,这引发了中小卖家的恐慌。亚马逊不得不在5月20日公开回应,“平台政策明确要求卖家不可以滥用评论,近期暂停了部分卖家的销售权限”。

  亚马逊方面向南方周末记者否认了“运动式打击”的说法,“亚马逊每周分析超过1000万条线上提交的评论,以阻止虚假评论的发布。此外,也持续监测现有评论中是否存在滥用迹象,如果发现会迅速采取行动。”亚马逊在全球投入超过7亿美元、一万名以上的员工,专门打击包括滥用评论在内的不良行为。

  虽然亚马逊始终在努力打击卖家操控评论,可刷单却从未消失。就像《猫和老鼠》中,汤姆永远都抓不到杰瑞,它们终日为敌,却又不可分离。

  在亚马逊上,想要问候一声“亲”,真的很难。亚马逊上的交流仍停留在二十年前的邮件时代——买家有问题先给亚马逊发邮件,模糊掉买家邮箱后,亚马逊再转发给卖家。

  点开商品页面,看不到店铺,也没有个性化的店铺装修,所有商品都是一样的格式,评论区是唯一不同的地方。

  在卖家阿甘看来,亚马逊最后拼的就是“谁的评价多,谁的评价好”。评论成了决定转化率的关键,偶有一条差评出现,销量就会直线下滑。

  Wade干了六年亚马逊,他估算过留评率,“大约只有10%。买家买了满意的产品不会好评,买了不满意的商品一定会差评”。

  这跟绝大多数国内电商不同,买家不点评,系统会默认给好评,留评率百分之百。Wade说,亚马逊上评论格外金贵。

  跟国内电商平台相比,亚马逊显得比较“笨”,不会根据用户的搜索、购买记录,提供“千人千面”的信息,任何人搜索相同的关键词,显示页面都是一样的。浏览广告也是如此,亚马逊的广告不那么智能,不会因为输入过“菜板”而接下来一直推送菜板。亚马逊认为打探用户隐私是最忌讳的事。

  2012年,还在读大学的Moss就进入亚马逊卖货,属于最早一批中国卖家,“那时候,亚马逊还能看到买家电话,可以直接给买家打电话,索要好评,或者联

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