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50岁链家创始人左晖去世无数网友骂他赚脏钱:我

2021-06-14 05:29东森娱乐平台开户 人已围观

简介左晖对他们来说,一切思考都嫌多余,最简单粗暴,最不需要动脑子的方法论,就是把一切跟资本、企业相关的东西,都套上一种简单的评价: 老板都是资本家,资本家都是肮脏的,资本都...

  对他们来说,一切思考都嫌多余,最简单粗暴,最不需要动脑子的方法论,就是把一切跟资本、企业相关的东西,都套上一种简单的评价:

  老板都是资本家,资本家都是肮脏的,资本都是有原罪的,一切不幸都来自于资本和资本家。

  所以只要跟资本相关,我们就要批倒斗臭,打翻在地以后再踩上一万只脚,让他永世不得翻身。

  「反资本」「骂左晖」,成了互联网世界里的财富密码,无数博主为了顺应网友的情绪,纷纷提出应该「挂路灯」「开香槟」。

  虽然在发展过程中,确实存在诸多值得诟病的问题,但是左晖和旗下的链家、贝壳,也确实为房地产行业的发展做出了巨大的贡献。

  与其无脑狂喷,或者无脑狂吹,不如一起回顾一下,左晖留下了什么商业经验值得学习,以及他的商业生涯为什么如此毁誉参半。

  很多人都在批评中国的互联网企业,说美国的科技公司都在发射火箭、改变世界,但是中国的科技公司都在送盒饭。

  中国的消费者,在基础商品和消费体验上,是大大缺失的,让中国消费者,在整体生活质量上,有一个基本的保障,这件事本身功德无量。

  发射火箭就一定更牛x 么?让消费者用更低的成本,吃上更好的外卖,住上更好的房子,就更low 么?

  虽然左晖旗下的链家和自如、贝壳,都有这样那样的问题,但不可否认的是,他们确实让这个行业规范得多了。

  我这么说不是想为谁洗地,而是因为我感同身受,16 年我研究生毕业后租房,起码就被坑过四五次:

  有的中介,用物美价廉的假房源把你吸引过来,但实际上只要你说得出来的数据,从面积、配套,到朝向,所有信息都可能是假的;

  有的中介租房,还会两头吃差价,等你哪天偶遇房东,发现其实原价要便宜得多,房东房客一起骗;

  有个中介,花言巧语骗我在押金条上签了字,把押金退出来装进自己的腰包,骗完钱就离职,找都找不到

  现在稍微年轻一点的朋友,可能都很难想象,那个年代北京房屋中介行业,水能有深。

  中大恒基的老板刘益良,有次在华联商场,买了条裤子想退货,被售货员拒绝了。

  刘益良直接打电话,叫来了十几个手下,包围了柜台,在拿到一套新衣服,和 5000 块现金赔偿后,撂下一句话:「我们就是职业黑社会」。

  当时被称为北京「黑中介教父」的赵国军,先靠个人身份租房,然后打隔断、再以中介名义出租赚差价。

  在赵国军被捕时,被搜出了18本账目、5万条合同记录,背后是无数北漂族的辛酸。

  电视剧《潜伏》里,谢若林曾经问余则成,这两根金条,你能告诉我那一根是高尚的,哪一根是龌龊的?

  可能很多人不知道,左晖这个中介头子,在2005 年买下人生第一套房之前,被北京的房地产中介,起码骗了十次以上。

  先是被学校分配到北京郊区一家化工厂,接着跳槽到中关村一家软件公司做客服。没做几年,又拉上2个大学同学一起卖保险,但后来因为国家政策变化,退出了保险行业。

  找租房信息,主流渠道是电线杆上的牛皮癣广告,自己打电话找业主、找中介,自己谈价格。

  1998年,国务院启动城镇住房制度改革,单位不再给职工分房,以后要由个人自掏腰包买房。

  被骗急眼的左晖,下定决心要做一个良心中介,下决心关掉了保险公司,杀进了房地产行业。

  2000 年 8 月,左晖跟北京晚报合作,在军博租了一个地下室,搞了一个房展会,这算是链家的源头了。

  开展前一天,左晖和同事忙了一个通宵,然后就坐在军博门前的台阶上,等着天亮,心情忐忑。

  第二天,2000年8月8日8点,庞大的人流从地铁涌出,房展会一度像春运般失控。

  不管是买房还是租房,中介因为既代表买方又代表卖方,所以经常利用信息不对称,两头吃差价。

  当是中国房地产市场刚起步不久,户型千奇百怪,配套设施参差不齐,各种数据、信息并不透明。

  但是因为买房是大宗消费,换手的频率很低,消费者买房办进来之后,发现到处都是坑,搬走很麻烦,转手更麻烦,也经常配合中介欺骗下一个接盘侠。

  因为门槛低、薪水低,所以从业人员鱼龙混杂,很多人平均每天要在路边站 9 个小时,但只有 60%的人有底薪,平均从业时间只有 8 个月。

  能力要求换来的是行业高薪资,美国独立经纪人超过100万美元收入的,比比皆是。

  买房是中国老百姓,一辈子最大的一笔消费,按理来说应该找最信任的人来服务,但面对这样鱼龙混杂的市场和中介,经常会有「总有刁民想害朕」的警惕心理。

  为了应对两头吃差价,甚至中介直接当二房东的行为,左晖的策略就是「不骗人」,直接禁止链家吃差价,但差价是很多中介的主要收入来源。

  面对左晖的强势,很多人直接离开,投身到对手的阵营中。左晖也并不觉得惋惜,干脆招新人,从一张白纸开始重新创业。

  而为了应对假房源的问题,左晖特地雇了500号人,拿着卷尺、笔记本、GPS,到30多个城市中的各个小区里边测量数据,一套一套记录和测量门牌号、户型图、配套设施等信息。

  为了加强监督“真房源”行动,左晖还推出“假一赔百”活动,每一次成功举报假房源,就能拿到100块钱。

  短短十个月,链家赔付了40万元。有人为此专门搜集链家错误信息,从漏标卫生间、写错朝向,甚至错别字,都统归为“假房源”,打包发给了链家,要求赔偿。

  这个浩浩荡荡却繁琐辛苦、随时被薅羊毛的“房屋普查”和“真房源运动”,经年累月,成了贝壳如今覆盖中国322个城市、54.9 万个小区、2.26亿套房源的信息库“楼盘字典”。

  链家真正的护城河,其实并不是经纪人,更不是所谓的门点和管理系统,恰恰是这一套别人都不愿意做的楼盘字典。

  左晖率先在房地产中介行业,制定了真房源的标准,用一己之力把整个中介生意,逼回到了真房源的轨道上。

  但在当时,假房源才是全行业默认的潜规则,想要改变现状,并不是简单下定决心就能实现的,背后是上千人走遍全国小区,一毫米一毫米的测量,得出来的真房源数据。

  而随着行业越来越正规,经纪人的收入越来越高,这个行业吸引了大量名校毕业的经纪人,刷新了很多人对这个行业的认识。

  2017年2月,一位券商高管,在网上公开了一张链家的面试表,面试者大多都是本科或硕士毕业,甚至还有北京大学、香港中文大学等名校硕士。

  根据贝壳找房提供的数据,87.7%的链家经纪人,拥有高等教育经历,其中,本科率达到了33.1%。

  平心而论,链家的存在为租客和买房者,提供了更加透明和安全的选择机会,北京著名的「黑中介」,因为链家的出现,大大减少了。

  当然,事情从来不是一帆风顺的,链家内部其实也有非常巨大的问题,房地产中介的三大原罪的解决,也经历了很长的时间。

  山本耀司曾经说过,「自己这个东西往往是看不见的,你要撞上一些别的什么东西,反弹回来,才会了解自己」。

  链家的历史非常复杂,虽然为行业发展做出了巨大贡献,但也绝对不是一朵白莲花,北京历史上最大的单一差价,就是链家创造的。

  2005 年,链家在一套600万元的别墅交易中,就吃掉了150万的差价。

  而且链家的中介费确实全国最高,每套房子要抽取百分之二点七的中介费,一套几百上千万的房子,链家要抽取几十万的中介费。

  而在一些新房的销售中,链家的佣金最高能收到 3%,中介几乎什么都不用做,就把消费者带到售楼处,等开发商卖出一套上千万的房子,就能坐收 30 万佣金。

  但羊毛出在羊身上,链家利用手中的客户信息,薅了一遍羊毛,最后所有的成本,又都转嫁给了购房者。

  2016年,为了卖自家的金融产品,链家违规将尚未过户房屋用于抵押,因此引来政府对首付贷的全行业绞杀,也断了自己最重要的盈利来源。

  2017年,链家参与到二手房的限价中,调控效果明显。一些核心地段的小区,二手房单价超过了政府指导价,链家就不会上网。北京二手房房价得到了控制。

  这让领导们充分认识到了,房产中介的巨大作用。一个内部会议上,一位领导发话:

  在内外部困境之下,左晖自己也明白,这种标准化、透明化的服务,只有在高昂中介费的支撑下,才能勉强生存。

  即使是在上海,即便链家的市场占有率,已经接近20%,中介费率已经达到2%,依然是亏损的。

  特别是在全行业服务质量提高的背景下,大家的服务越来越接近,为什么一定要在链家多花中介费?

  2016 年 2 月 23 日,在上海市消保委召开的,上海房产中介消费满意度调查发布会上,链家被点名,指出链家有两家门店,存在隐瞒房源真实信息,把法院查封的房子,卖给消费者的行为。

  这就是著名的链家 223 事件,这次事件之后,链家受到了多个部门的调查和出发,左晖才知道,舆论对链家有这么大的意见,于是决定自我革命。

  在之后一次内部演讲中,左晖这么调侃自己,说如果未来女儿上学,老师如果让她写一篇作文《我的爸爸》,说他是北京最大的中介头子。

  223 事件,直接给了左晖二次创业的动力,他希望能够输出链家的经验,能让全行业更加的标准化、透明化,能够提升消费者的消费体验,让中介从业者变得更有尊严。

  当然还有一个隐藏的目的,只有全行业正规划、标准化、透明化,这个行业的成本和收费才能降下来,链家也就不用维持这么高的成本了。

  左晖想要打造一个互联网房地产交易平台,做一个开放性的生态平台,实现全行业信息、资源共享,同时输出链家的管理、运营经验和信息技术。

  左晖认为,过去房地产行业没有统一的操作系统,导致中介行业不透明、不标准、服务品质不稳定。

  而且全国房地产市场起码上百亿,但各家公司的资源、信息无法互动,所以也就谈不上网络化效应,各家成本都比较高。

  左晖充分预估了打造贝壳的难度,直接把链家掏空了,就是字面意义的掏空,全国 28 个城市总经理,带过来了 23 个,还招了 19000 多个链家员工来贝壳。

  不管是链家近乎垄断的霸主地位,还是贝壳这种平台化的战略企图,都让同行无法跟左晖和睦相处。

  另一个地产中介平台巨头,58 同城的姚劲波,曾经组织了一场全行业的英雄大会,专门讨伐左晖。

  那边还在开发布会的姚劲波,接了话茬,这个也是从死人堆里,爬出来的富豪毫不示弱,在左晖朋友圈下面留言:

  除了两个老板的互相过招,两家公司私下里从没停止过较量,诉讼、联合抵制、挖墙脚,一刻都没停止过。

  其次,难度来自同行的疑虑,如果我把资源都搬到了贝壳,那会不会被链家盗走资源?

  那时候习惯各自为战的中介公司,碰到贝壳来谈合作,都会问一句:“你是不是另有企图?”

  贝壳还提出了一个新概念“我房他售率”,也就是即某经纪的房源,有多少是被别的门店卖出去的。

  富房是典型的“地头蛇”,开店18年下来,100多家门店几乎全在成都,其中规模最小的是一家夫妻店,10平米不到的店面,两夫妻平时嗑嗑瓜子喝喝茶,每个月做一两单生意,谈不上富裕,也不至于饿死。

  在贝壳的后台,从房源、交易到经纪人和门店的业绩,所有数据全部透明。原来三天打鱼两天晒网导致的业绩落后,所有人都看得见,心理压力激增。

  贝壳还发动了“招聘、培训、聊天”三板斧,帮这两夫妻做招聘、做管理培训、深入谈心。

  结果不到一年,老板娘把隔壁的铺面都买下来了,10平米的小作坊变成了80平,夫妻店变成了有20个员工的门店,每天营业时间也不嗑瓜子喝茶了,而是戴着领带、穿着工装、用电脑查资料给客户推荐房子,店里没有的房源,还能在贝壳上跟其他店合作成交。

  不光如此,链家70%的房子,都是由其它公司卖出的,打破了业界对左晖和链家“既是裁判又是运动员”的疑虑。

  贝壳的这套规则,打破了门店、经纪人之间的信息隔膜,推动了不同品牌、不同门店和不同经纪人之间的合作,改变长期以来以邻为壑、恶性竞争、互挖墙脚的模式,还解决了中介在买卖双方之间吃差价的行业顽疾。

  贝壳找房 2018 年上线 年就实现盈利,全平台成交量超过 2 万亿,达到这个规模京东用了 21 年,而贝壳只用了一年。两年后,贝壳就在美国上市了。

  2020 年8月贝壳上市当晚,左晖在不长的致辞环节里说了21个“感谢“。

  相信左晖身前的一切是非褒贬,随着他的去世,都会有个最终定论,知我罪我,其惟春秋。

  左晖去世时,财富高达 155 亿美元,在全球福布斯上排名 128 位,在中国福布斯上排名 8 位。

  荣毅仁的父亲叫荣德生,是晚清民国时期著名的爱国资本家。当年他为无锡荣家梅园,撰写楹联时写过一幅对联:

  很多人特别害怕「难」和「重」,但如果能从这方面积累起优势,将会成为长期竞争力的来源。

  2、对一家公司而言,大多数所谓的执行力出了问题,是因为战略能力不够、洞察力不够。

  核心有两点,一是从 A 到 B,A 是要搞清楚你在哪,B 是要去哪。很多人的战略能力比较弱,是因为搞不清楚这两点。

  只要我们发了真房源,消费者一定不来找你,一定会离开你,我百分百和你保证这件事情。

  4、要有尊严地工作,尊严是自己争取来的,中介行业一需要专业,二需要操守。

  现在的行业培训根本不是从零起步,而是从负一百起步。很多的资料都是话术,话术就是怎么样骗人。如果有人真的在培训里面教给经纪人在某一个领域满足消费者需求,哪怕教给经纪人正确接入消费者电话,这件事情都非常有价值。

  2)操守则是要培养经纪人向长远看,当你把它作为终身职业,才不会欺骗消费者,这个职业的流失率才会降低。

  面对这样的情况应该怎么办呢?我们只能招聘有大学教育水平的经纪人,就这么一件事情都觉得好费劲。

  去年我们进入到深圳这个城市,他们告诉我们深圳没有大学生干这个活儿的。我们只好拼命给他们做培训。

  3)除此之外,尊严这件事要从内而外。如果经纪人在内部得不到尊重,在外部也得不到尊重。

  中国很崇尚权威,我个人非常反感,内部的公文,比如说某某领导亲自到某个店视察。我对这个事情非常痛恨。

  如果整个链家的文化是唯下不唯上,经纪人的晋升和上司的脸色没关系,那这个企业想不牛都不行。

  4)尊严也来自于安全感。今天很多的互联网中介,方向就是去 Push 经纪人,给他们更多的压力。

  安全感来自于:第一,给他提供较高的底薪;第二,给他比较好的保障,比如经纪人被跳单了,链家会对他做出补偿。

  很多人总是在炫耀辛苦,你看我们多不容易,台风天还在带客户看房子。我说那不是有病么,刮那么大台风赶紧休息得了。

  6、我不太喜欢自认为能干的人,我们喜欢的是那种不管是不是能更干,但自认为很弱的人,这种人往往都会寻求别人的帮助,因此也会无私的帮助别人。这是我们的基础理念。

  9、很多人都强调初心,但我认为这个初心需要经历一定过程才能找到,因为一开始不具备对本质问题的思考,需要不断反省、总结、沉淀,不断从加法到减法去做。

  10、我从不会特别关心别人在做什么,别人怎么想我在做的事,我也不是特别关心。

  我相信做好品质就能赢;我相信信息浓度足够大,就会被消费者选择;我相信合作能赢;我相信经纪人主权、消费者主权的崛起。

  每个人的行为背后,都是自己的信条,很多人的最大冲突在于,大家背后相信的事情差别很大。

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